Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh ngày nay, việc tạo dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng là yếu tố then chốt dẫn đến thành công. Khái niệm cá nhân hóa đã trở thành kim chỉ nam trong nhiều lĩnh vực, từ thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ cho đến những chi tiết nhỏ như cách chúng ta giao tiếp...